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Relation client : gagnez en crédibilité en domiciliant votre entreprise à Paris
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Europe de l’Est : le nouvel Eldorado pour gérer ses clients ?
La création de nouvelles sociétés à l’étranger est l’une des solutions adoptées par les entreprises sur le...
Plateformes conversationnelles multicanal et chatbots : mieux que le CRM
Au cours des dernières années, beaucoup de battage médiatique a été réalisé autour de l'importance de...
Réussir son projet de Callbot
Après l’ère de l’internet, l’ère de l'intelligence artificielle et des « bots » arrive. Son avènement date...
Les avantages du CRM pour les call-centers
Avec le développement des services d'accueil téléphonique, les centres d'appels ne se limitent plus à rester à...
Comprendre ce qu'est un centre d’appel
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Déléguer la gestion du service client à un centre d’appels
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Comme bien d’activité professionnelle dans la vie, le marketing ne cesse également de son côté d’évoluer....
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La performance des services d’un centre d’appel
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